خطوات حل المشكلات (1)
لا بد قبل أن نتكلم عن خطوات حل المشكلات أن ندرك الحقائق التالية:
- حل المشكلات ليست معلومةَ تُقرأُ أو قواعدَ تُحفظُ .!
- حل المشكلات قدرة تتكون عندك بعد تمكنك من عدة مهارات
- مهارة حل المشكلات تتكون نتاج مجموعة من المهارات المتقدمة ونتاج تدرب على أنماط شتى من السلوك السليم ومهارات التفكير العليا.
- اتخاذ القرار لا يكتسب بالتعليم فقط بل بالتجربة والخبرة أيضا،فالتجربة تنضجك شيئا فشيئا،و الخبرة تُكتَسب مع الأيام.
- سنستعرض مجموعة من الخطوات المفيدة لحل المشكلات وليس المهارات.
خطوات حل المشكلات
استشراف المشكلة
يقصد باستشراف المشكلة توقعها قبل حدوثها،فالظروف الحالية غالبا ما تجعلنا نتوقع الظرف المستقبلي ، كما أن الخبرات الحياتية والتفكير الاستراتيجي وقدرات التوقع من خلال المجريات تساهم في ذلك، وأحيانا ندرك حتمية وقوع المشكلة ونغفلها أونهمل الاستعداد لها ولا نحاول تجنبها أو تخفيف حدتها وهذه مشكلة أخرى.
الشعور بالمشكلة:
.jpg)
الإحساس بوجود المشكلة هو الخطوة الأولى لدفع الانسان للتعامل معها، وتحفيز العقل للتفكير في الحلول المناسبة للمشكلة،وإذا كنا قد قلنا أن المشكلة هي صعوبة تحول دون الوصول للهدف فإن أي عقبة توقفك عن التقدم نحو الهدف تكون مشكلة كما يمكن أن نشعر بالمشكلة من المؤشرات التالية:
الإحساس بوجود المشكلة هو الخطوة الأولى لدفع الانسان للتعامل معها، وتحفيز العقل للتفكير في الحلول المناسبة للمشكلة،وإذا كنا قد قلنا أن المشكلة هي صعوبة تحول دون الوصول للهدف فإن أي عقبة توقفك عن التقدم نحو الهدف تكون مشكلة كما يمكن أن نشعر بالمشكلة من المؤشرات التالية:
•الانحراف عن الأهداف
•الانتقادات من الآخرين حول الوضع والنتائج
•المقارنات (مع الحالة السابقة -مع الحالة النموذجية -مع الآخرين)
•الأثر السلبي الناتج عن الحالة ،و التأثير السلبي على الآخرين أو القضايا المتعلقة.